Text copied to clipboard!
Názov
Text copied to clipboard!Manažér palubnej obsluhy
Opis
Text copied to clipboard!
Hľadáme Manažéra palubnej obsluhy, ktorý bude zodpovedný za riadenie a koordináciu všetkých aspektov palubnej služby počas letu. Táto pozícia vyžaduje silné organizačné schopnosti, schopnosť viesť tím a zabezpečiť vysokú úroveň spokojnosti cestujúcich. Manažér palubnej obsluhy dohliada na personál, rieši nepredvídané situácie a zabezpečuje, aby všetky bezpečnostné a servisné štandardy boli dodržiavané. Okrem toho je dôležité, aby mal výborné komunikačné schopnosti a schopnosť pracovať pod tlakom. Kandidát bude spolupracovať s ostatnými oddeleniami leteckej spoločnosti a zabezpečovať hladký priebeh palubnej služby od nástupu cestujúcich až po ich výstup z lietadla. Táto rola je kľúčová pre udržanie vysokej kvality služieb a pozitívneho zážitku cestujúcich počas letu.
Zodpovednosti
Text copied to clipboard!- Riadenie a koordinácia tímu palubnej obsluhy počas letu
- Zabezpečenie dodržiavania bezpečnostných predpisov a štandardov
- Riešenie problémov a nepredvídaných situácií na palube
- Školenie a motivácia palubného personálu
- Spolupráca s pilotmi a pozemným personálom
- Kontrola kvality poskytovaných služieb
- Zabezpečenie spokojnosti cestujúcich
- Vedenie administratívnej dokumentácie súvisiacej s palubnou službou
- Organizovanie palubných zásob a vybavenia
- Monitorovanie dodržiavania predpisov leteckej spoločnosti
Požiadavky
Text copied to clipboard!- Skúsenosti s riadením tímu v oblasti palubnej obsluhy alebo zákazníckeho servisu
- Výborné komunikačné a organizačné schopnosti
- Schopnosť riešiť konflikty a pracovať pod tlakom
- Znalosť bezpečnostných predpisov v letectve
- Flexibilita a ochota pracovať na zmeny
- Dobrá znalosť anglického jazyka, ďalšie jazyky výhodou
- Schopnosť viesť školenia a motivovať tím
- Zodpovednosť a spoľahlivosť
- Vysoká úroveň zákazníckeho servisu
- Schopnosť pracovať v medzinárodnom prostredí
Potenciálne otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Aké máte skúsenosti s riadením palubnej obsluhy?
- Ako by ste riešili konflikt medzi členmi posádky počas letu?
- Ako zabezpečíte spokojnosť cestujúcich počas letu?
- Aké bezpečnostné opatrenia považujete za najdôležitejšie?
- Ako motivujete svoj tím k dosahovaniu vysokých štandardov?
- Ako zvládate prácu pod tlakom a v stresových situáciách?
- Aké jazyky ovládate?
- Máte skúsenosti so školením personálu?
- Ako by ste riešili nepredvídanú situáciu počas letu?
- Čo považujete za kľúčové pri koordinácii palubnej obsluhy?
